下载相关问题
Q：下载速度很慢怎么办？
A：请检查你的网络连接状态，建议切换到 Wi-Fi 环境下载。如果 Wi-Fi 下载仍然很慢，可以尝试重启路由器或切换网络环境后重试。
Q：下载到一半就中断了？
A：这通常是由于网络不稳定导致的。请清理浏览器缓存后重新访问 www.ky.app 进行下载，或尝试使用其他浏览器。
安装相关问题
Q：Android 安装时提示"解析包错误"？
A：请确认下载的 APK 文件完整未损坏，建议删除后重新从 www.ky.app 下载。同时检查手机系统版本是否满足最低要求（Android 8.0+）。
Q：iOS 安装时提示"无法安装此 App"？
A：请确认你的 iOS 版本为 14.0 或更高版本。前往"设置 > 通用 > iPhone 存储空间"清理空间后重试。
登录相关问题
Q：忘记密码怎么办？
A：在登录页面点击"忘记密码"，按照提示通过手机号或邮箱重置密码即可。
Q：收不到验证码？
A：请检查手机号是否输入正确，确认短信未被拦截软件过滤。如超过 2 分钟仍未收到，可点击"重新发送"。
使用相关问题
Q：应用频繁闪退？
A：建议尝试以下步骤：1）清理应用缓存；2）重新启动手机；3）卸载后从 www.ky.app 重新下载安装最新版本。